Visszaküldés egyszerűen.
Átlátható feltételek az elálláshoz, a visszatérítéshez és a 365 napos minőségi garanciához.
Így küldheted vissza a rendelésed
Jelezd az elállást
A kézhezvételtől számított 14 napon belül, indokolás nélkül. E-mailben is megteheted a hello@hoodye.hu címen, illetve az aktivált elektronikus elállási felületen.
Küldd vissza a terméket
Az elállás közlésétől számított további 14 napon belül add fel a csomagot a megadott visszaküldési címre. Őrizd meg a feladási bizonylatot.
Visszatérítjük az összeget
Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül, a törvényi visszatartási jog figyelembevételével, az eredeti fizetési módon térítünk vissza.
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Az alábbi rendelkezések a Hoodye™ fogyasztói online vásárlásaira vonatkoznak. A jogszabály szerinti jogaidat semmilyen belső szabályzat nem korlátozhatja.
01 Ki és mikor állhat el a vásárlástól?
A fogyasztó a távollevők között kötött termék-adásvételi szerződéstől főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Több, külön szállított termék esetén az utolsó termék átvétele az irányadó. Az elállás a kézbesítés előtt is közölhető. A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
02 Hogyan jelenthetem be az elállást?
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető a hello@hoodye.hu címen, postai úton a szolgáltató megadott címére, vagy a webáruház elektronikus elállási funkciójával. Az elállási mintanyomtatvány használata nem kötelező. A 2026. június 19-től előírt elektronikus elállási funkciónak könnyen elérhetőnek, kétlépcsősnek kell lennie, és a benyújtást tartós adathordozón vissza kell igazolni. A webáruház ezt a Shopify megfelelően konfigurált elállási megoldásával biztosítja [ÉLESÍTÉS ELŐTT ELLENŐRIZENDŐ].
03 Hová és meddig kell visszaküldenem?
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell a terméket visszaküldeni. A határidő betartott, ha a csomagot addig feladtad. A visszaküldési cím: [VISSZAKÜLDÉSI CÍM – KITÖLTENDŐ]. Kérjük, ne küldj csomagot a visszaküldési cím közzététele előtt. Az ügyfélszolgálat: hello@hoodye.hu.
04 Ki fizeti a visszaküldést?
Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, amennyiben erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, és a kereskedő nem vállalta át a költséget. Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti igényérvényesítés költségei nem háríthatók jogellenesen a fogyasztóra.
05 Mikor és hogyan kapom vissza a pénzem?
A kereskedő az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési módon. Termékvásárlásnál a visszatérítés visszatartható a termék beérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, amelyik korábban bekövetkezik. Teljes elálláskor a szokásos eredeti kiszállítási díj is visszajár, az expressz szállítás felára azonban nem feltétlenül.
06 Felpróbálhatom a Hoodye™ terméket?
Igen. A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod és felpróbálhatod. Az ezt meghaladó használatból eredő, bizonyítható értékcsökkenésért a jogszabályi feltételek szerint felelhetsz. A felbontott vagy nem eredeti csomagolás önmagában nem zárja ki az elállást.
07 Mi történik a Benti/Kinti ajándékszettel?
Ha a teljes, ajándékszettet is tartalmazó rendeléstől elállsz, a rendeléshez kapcsolódó ajándékokat is vissza kell szolgáltatni, kivéve ha a kereskedő ettől eltekint. Részleges elállásnál az előzetesen világosan közölt akciós feltételek és a fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik az elszámolás. A hiányzó ajándék nem jelenti automatikusan az elállás megtagadását.
08 Mi a helyzet az 1, 2 és 3 darabos csomagokkal?
A Hoodye™ csomagvariánsok önálló árazású ajánlatok lehetnek. Részleges elállás esetén a visszatérítés az eredeti szerződésben meghatározott, ténylegesen megfizetett vételár és a jogszerű, előzetesen közölt csomagkedvezmény-feltételek alapján történik. Utólagos, tisztességtelen büntetődíj vagy a fogyasztói elállás kizárása nem alkalmazható.
09 Hibás vagy sérült terméket kaptam
Hibás teljesítés esetén az elállási jogtól független kellékszavatossági és adott esetben termékszavatossági jogaid vannak. Írj a hello@hoodye.hu címre a rendelési azonosítóval és a hiba leírásával; fénykép segítheti az ügyintézést, de nem lehet általános feltétele a törvényes jogok gyakorlásának. A 365 napos Hoodye™ önkéntes minőségi jótállás gyártási és anyaghibákra vonatkozik, és nem csökkenti a törvényes jogaidat.
10 Vannak kivételek az elállási jog alól?
Az elállási jog alóli kivételeket jogszabály határozza meg, és csak a konkrét feltételek teljesülésekor alkalmazhatók. A Hoodye™ takarópulóver önmagában attól, hogy ruházati termék, nem válik automatikusan kivétellé. A vonatkozó szabályokat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
11 Rendelés törlése feladás előtt
A rendelés kézbesítése előtt is jelezheted elállási szándékodat. Amennyiben a rendelés még nem került feladásra, a törlés egyszerűbben teljesíthető. Ha már úton van, a visszaküldésre vonatkozó jogszabályi szabályok alkalmazandók. A Shopify ügyfélfiókos lemondási funkció elérhetősége a webáruház beállításaitól függ.
12 Szolgáltató és hatály
Üzemeltető: [CÉGNÉV – KITÖLTENDŐ]
Székhely: [KITÖLTENDŐ]
Visszaküldési cím: [KITÖLTENDŐ]
E-mail: hello@hoodye.hu
Hatálybalépés: [DÁTUM – KITÖLTENDŐ]
A részletes szerződéses és szavatossági feltételeket a webáruház ÁSZF-je tartalmazza. E tájékoztató nem írhatja felül a fogyasztó kötelező jogait.
Elállási nyilatkozatminta
Másold ki az alábbi szöveget, töltsd ki az adataiddal, majd küldd el e-mailben. A minta használata nem kötelező.
Segítünk, ha kérdésed van.
Visszaküldés, csere, sérülés vagy garancia? Írj nekünk, és segítünk a következő lépésben.
hello@hoodye.hu ↗